Harcèlement

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Harcèlement

  • La nature de l'intimidation
  • Épidémiologie
  • Présentation
  • Diagnostic différentiel
  • La gestion
  • L'intimidateur
  • Résultat à long terme
  • La prévention

L'intimidation a toujours eu lieu et aura toujours lieu. Quand les gens sont ensemble, il y aura une bataille pour le leadership et la supériorité. Cependant, l'intimidation ne concerne pas le leadership. C'est un abus de pouvoir. Il s'agit de rabaisser et d'humilier les plus faibles pour donner satisfaction à l'agresseur. Dans certains groupes d'animaux, si l'un est faible ou blessé, les autres l'attaqueront. L'intimidation a beaucoup en commun avec ceci, y compris la volonté des autres de participer.

Nous avons tendance à penser que l'intimidation est une pratique scolaire et qu'elle est probablement plus répandue dans l'environnement immature de l'école, mais elle peut se produire sur le lieu de travail, à la maison, avec le responsable qui aime exercer le pouvoir et partout où il y a interaction personnes. L'intimidation a attiré l'attention du public ces dernières années à cause de campagnes et il peut être tentant de penser qu'elle est plus répandue qu'elle ne l'était auparavant. Il n’est pas nécessaire de reconnaître un problème pour exister et de nombreuses victimes de brimades souffrent en silence, craignant même de se plaindre. Par conséquent, il est impossible de dire si elle est vraiment plus répandue ou tout simplement plus reconnue qu’auparavant.

L'avènement d'Internet et des médias sociaux a ajouté la cyberintimidation aux options offertes aux intimidateurs, contribuant davantage au problème. Avec de plus en plus de jeunes enfants utilisant les médias sociaux et de plus en plus de preuves des risques potentiels de la cyberintimidation, il s'agit d'un problème important à résoudre ces dernières années.

L’intimidation sur le lieu de travail est un problème important, avec des vies qui sont une misère et des journées de travail perdues par des personnes qui ne peuvent pas faire face à une autre journée de victimisation ne faisant que faire partie du prix à payer.Même les soins de santé ne sont pas à l'abri, avec l'intimidation du personnel inexpérimenté par les cadres supérieurs et l'intimidation du personnel par les patients ou leurs familles.

La nature de l'intimidation

L'intimidation est souvent perçue comme l'oppression physique des faibles par une personne plus forte, souvent plus âgée; Toutefois, l'intimidation ne doit pas nécessairement être physique. Les filles sont moins susceptibles que les garçons d'être physiques, mais elles peuvent être extrêmement vicieuses et méchantes dans leurs activités. La cyberintimidation ajoute un autre niveau. Tout cela peut être aussi traumatisant que des attaques physiques et cela a conduit certains enfants au suicide.

Types d'intimidation

L'intimidation peut prendre plusieurs formes.

À l'école
Voici des exemples d'intimidation:[1]

  • Taquineries.
  • Agression physique.
  • Des menaces.
  • Nom appelant.
  • Intimidation sociale - exclusion sociale, propagation de rumeurs au sujet d'une personne.
  • Dommages à la propriété ou aux travaux scolaires.

Harcelement sur internet
C'est un comportement néfaste pour les autres en ligne ou via des tablettes et des smartphones. L’intimidateur peut utiliser des réseaux de médias sociaux, des applications de messagerie ou des sites de jeux. Les enfants, les adolescents ou les adultes peuvent être victimes d'intimidation de cette manière. Cela peut impliquer:[2]

  • Envoi / publication de messages offensants ou insultants.
  • Poster de fausses informations sur une personne.
  • Publier des images pour ridiculiser une personne.
  • Distribuer des images ou des vidéos d'une personne attaquée ou humiliée.
  • Usurper l'identité d'une autre personne.
  • Exclure une personne d'un groupe.
  • Cyber-harcèlement - utiliser Internet pour traquer ou harceler un individu.
  • Trolling. Il s’agit de publier des messages offensants ou incendiaires pour provoquer des gens ou causer des troubles. La pêche à la traîne ne constitue pas toujours de l'intimidation, mais peut l'être dans certains cas.

Sur le lieu de travail
L'intimidation peut impliquer:[3, 4]

  • Agression - verbale ou électronique.
  • Humiliation persistante, ridicule ou critique devant les autres.
  • Choisir un individu.
  • Rumeurs malveillantes.
  • Changer de façon injustifiée les domaines de responsabilité et reléguer les personnes à des tâches dégradantes ou inappropriées. Saper une personne compétente.
  • Exclusion délibérée d'un individu des discussions ou des décisions.
  • Refuser des opportunités de formation ou de promotion sans justification.

Épidémiologie

Les rapports sur l'incidence de l'intimidation sont très variés, ce qui peut être plus révélateur de critères différents que de modèles différents. Environ un enfant sur trois déclare avoir été victime d'intimidation à un moment ou à un autre, 10 à 14% d'entre eux ayant été victimes d'intimidation pendant six mois ou plus.[5]

Les statistiques d'un sondage 2016 de Ditch the Label suggèrent, pour les jeunes de 12 à 20 ans:[6]

  • 1,5 million de jeunes ont été victimes d'intimidation au cours de la dernière année (50%).
  • Deux fois plus de garçons que de filles intimident.
  • 14% des jeunes admettent avoir intimidé quelqu'un.

La Société nationale pour la prévention de la cruauté envers les enfants (NSPCC) estime:[7]

  • D'avril 2014 à mars 2015, il y a eu 26 000 séances de conseil avec des enfants liés à l'intimidation.
  • Plus de la moitié des jeunes lesbiennes, gays ou bisexuels sont victimes d'intimidation homophobe.
  • Plus de 16 000 jeunes sont absents de l'école en raison de brimades.

Un sondage de 2013 de Ditch the Label sur la cyberintimidation a révélé:[8]

  • 7 jeunes sur 10 ont été victimes de cyberintimidation.
  • Facebook® était le site de réseau social le plus répandu en matière d'intimidation.

Le ministère de l'Éducation du Royaume-Uni indique que la plupart des jeunes ont été impliqués dans la cyberintimidation d'une manière ou d'une autre, en tant qu'auteur, victime ou spectateur.[9]

Un rapport du Service de conseil, de conciliation et d'arbitrage (ACAS) indique:[10]

  • La ligne d'assistance ACAS reçoit 20 000 appels par an en lien avec l'intimidation ou le harcèlement.
  • L’impact de l’absentéisme et de la perte de productivité due à l’intimidation ou au harcèlement sur l’économie est estimé à 13,75 milliards de livres sterling par an.
  • La prévalence augmente. Les gestionnaires ont signalé des problèmes d’intimidation ou de harcèlement dans 11% des lieux de travail en 2011, contre 7% en 1998.

Présentation

L'enfant victime de violence peut se présenter de différentes manières. L'enfant peut éventuellement être amené chez le médecin avec la plainte qu'il est victime d'intimidation. Une présentation plus fréquente consiste en divers symptômes, hypochondries et changements de comportement à partir desquels le médecin doit découvrir que l'intimidation est la cause première.

  • Il peut y avoir des plaintes de maux de ventre, maux de tête et des raisons de ne pas aller à l’école. Les signes physiques auxquels on peut s'attendre, tels que la pyrexie ou l'adénopathie cervicale, sont absents. Ces caractéristiques sont courantes dans les trimestres, mais absentes les week-ends et les jours fériés. Le médecin peut penser que l'enfant n'est pas tellement malade mais plutôt ne pas vouloir être envoyé à l'école.
  • Il peut y avoir une baisse de la qualité du travail et des résultats scolaires et cela peut être amené à la consultation. Il peut y avoir une perte soudaine d’intérêt pour les activités parascolaires.
  • Il peut y avoir un balbutiement et une perte générale de confiance en soi.
  • Il peut y avoir des vols, en particulier si l’intimidation comprend de l’extorsion ou si l’enfant tente de gagner en popularité.
  • Il peut y avoir des troubles du sommeil, des pleurs avant de s'endormir ou des cauchemars. Les très jeunes enfants peuvent souffrir de régression avec succion du pouce ou d'énurésie nocturne.
  • Il peut y avoir des coupures et des ecchymoses inexpliquées ou des dommages aux biens ou aux vêtements.
  • Le parent peut avoir noté un changement dans la routine en ce qui concerne le trajet pour aller à l'école ou une réticence à voyager seul.
  • L'enfant peut être cliniquement déprimé.

Les fonctions énumérées ci-dessus peuvent ne pas être proposées volontairement et une enquête directe peut donc être nécessaire. Si le diagnostic est incertain, posez à l'enfant des questions telles que:

  • 'Aimes-tu ton école?'
  • 'As-tu des amis?'
  • 'Y a-t-il quelqu'un que vous n'aimez pas ou qui ne vous aime pas?'
  • «Y a-t-il quelqu'un qui vous rend la vie plutôt difficile?

La réponse à la deuxième de ces questions peut mettre en évidence un enfant socialement ostracisé.

Les enfants peuvent être réticents à admettre qu'ils sont victimes d'intimidation. Ils ne souhaitent peut-être pas admettre cette faiblesse et cet échec. Ils peuvent craindre que cela fâche leurs parents ou que les autres pensent moins à eux. Ils peuvent aussi craindre que des mesures contre-productives soient prises et que l'intimidation ne fasse qu'empirer.

Les adultes peuvent également présenter des plaintes d'intimidation sur le lieu de travail ou même à la maison dans le cadre de la violence domestique. Les adultes peuvent présenter les conséquences de l'intimidation - stress, anxiété, insomnie et dépression, ou ils peuvent demander une note d'adéquation / de maladie pour les aider à faire face à la situation.

Diagnostic différentiel

La phobie et le refus de l’école ont d’autres raisons.

  • L'enfant peut simplement avoir des difficultés scolaires. Ces enfants disent généralement qu’ils trouvent les leçons ennuyeuses, comme si elles étaient trop simples pour leur cerveau supérieur. Ils peuvent également être perturbateurs en classe. Ils ont tendance à ne pas avoir l’air d’oppression qui est plus typique de ceux qui sont victimes d’intimidation.
  • Parfois, les enfants hésitent à aller à l'école parce qu'ils s'inquiètent pour celui qu'ils laissent à la maison. Par exemple, un parent malade physiquement ou mentalement, ou qui a des problèmes d'abus d'alcool ou de drogues.
  • Parfois, ce ne sont pas leurs pairs qui rabaissent et humilient constamment des enfants, mais leurs enseignants.
  • L'enfant peut être victime d'abus d'une personne plutôt âgée, et éventuellement victime d'abus sexuel. Les agresseurs n'attendent pas dans les bois vêtus d'un imperméable sale, mais sont généralement connus de l'enfant et ont la confiance de la famille. L'enfant victime d'intimidation peut également être plus susceptible de se toiletter en raison d'une faible estime de soi. «Ma petite princesse» et «Ceci est notre secret spécial» sont quelques-unes des phrases utilisées pour que l'enfant se sente spécial. Reportez-vous à l'article intitulé La protection des enfants - Comment reconnaître l'abus ou un enfant en danger pour plus d'informations.

La gestion

Le rôle du généraliste est de soutenir et d'aider à responsabiliser la victime (ou l'auteur) pour résoudre la situation. Cela implique d'écouter, d'empathie, de donner des conseils et des informations et de traiter toute séquelle physique ou psychologique.

Enfants et adolescents

Après avoir posé le diagnostic, le problème le plus difficile est de savoir comment le gérer. Cela doit être fait en consultation avec l'enfant, qui peut craindre qu'une approche de «taureau dans un magasin de porcelaine» ne fera que rendre les intimidateurs plus vicieux. Rassurez l'enfant que le bon choix est de partager les informations. Le déni ne le fera pas disparaître mais est le meilleur ami de l'intimidateur. Ces peurs doivent également être expliquées aux parents, qui peuvent être davantage gouvernés par l’émotion que par la raison. Si les parents affrontent l'intimidateur directement, cela sera contre-productif et pourrait leur causer des ennuis. Une approche rationnelle est nécessaire et, lorsque l'intimidation a lieu dans ou autour de l'école, l'école doit être impliquée. Dans les cas de cyberintimidation non liée à l'école, il peut être approprié d'avertir la police. Dans les cas moins graves, les parents peuvent être en mesure de prendre le contrôle en changeant le numéro de téléphone portable de l'enfant et en rééduquant l'utilisation sécurisée des médias sociaux.

L’intimidation a fait l’objet d’une grande publicité ces dernières années et, de nos jours, la loi oblige toutes les écoles publiques (et non privées) à se doter d’une politique de comportement prévoyant des mesures visant à prévenir toutes les formes d’intimidation chez les élèves.[1]Les écoles doivent également respecter les lois anti-discrimination. Cela signifie que le personnel doit agir pour prévenir la discrimination, le harcèlement et la victimisation au sein de l'école.

L'enfant sera peut-être soulagé de voir que quelque chose est en train d'être fait et que tout ira mieux demain. La réalité est que cela prendra un peu plus de temps. Ce n’est pas au médecin de décider de l’intimidation, mais il incombe au médecin de s’assurer que l’enfant et les parents sont informés de la direction à prendre. Un rendez-vous de suivi, probablement dans environ un mois, devrait être offert pour vérifier que tout se déroule comme prévu et, on espère, que les problèmes "médicaux" ayant conduit à la consultation seront considérablement améliorés ou entièrement résolus. La plupart des écoles pourront proposer des conseils appropriés s’il existe des problèmes psychologiques persistants. Dans certains cas, une référence aux services de santé mentale pour enfants et adolescents (CAMHS) locaux peut être nécessaire, ou des conseils sur les options de conseil locales pour les jeunes. Il y a eu des cas d'enfants qui se sont suicidés après avoir été victimes d'intimidation ou de cyberintimidation. C'est donc un problème qui doit être pris au sérieux.[11, 12]

Adultes

Là encore, le médecin traitant devrait donner des conseils sur la manière de résoudre la situation.

En ce qui concerne les victimes d’intimidation sur le lieu de travail, discutez-en avec leur responsable ou le service des ressources humaines. Si cela n’est pas possible, ils peuvent également discuter de questions avec leur représentant syndical, ou avec l’ACAS, qui dispose d’une ligne d’assistance téléphonique. Discuter de leurs projets à long terme et de leurs souhaits en ce qui concerne l'emploi en cours; encouragez-les à trouver un moyen de les atteindre. Parfois, une note d'adaptation ou une note de maladie peut être appropriée, soit pour alerter le lieu de travail de l'impact sur la santé de la situation, soit pour modifier l'environnement de travail. Les personnes peuvent être trop touchées par le stress pour continuer à travailler et une note de maladie peut être nécessaire pendant que la situation est résolue.

Pour les victimes de violence domestique, voir l'article séparé Violence domestique pour plus d'informations sur les ressources disponibles.

Idéalement, si la situation est résolue, il ne sera peut-être plus nécessaire que le médecin intervienne. Cependant, souvent, ce n'est pas aussi simple que cela. La référence peut être nécessaire pour une thérapie psychologique, telle que le conseil ou la thérapie cognitivo-comportementale (TCC). Des médicaments peuvent être nécessaires pour soulager les symptômes d'anxiété, de dépression ou d'insomnie.

L'intimidateur

Il est très facile d’être tellement absorbé par la victime que d’oublier l’intimidateur et pourquoi il ou elle agit de la sorte. Comment l'intimidateur devrait-il être géré? Il est peu probable que la punition soit un moyen efficace de convaincre l’intimidateur de ses lacunes. L’intimidateur est aussi une personne qui a besoin d’aide. L’empathie des victimes est souvent utilisée dans la prévention des cours de récidive utilisés dans les services pénitentiaires et de probation. Il peut être utile d’amener l’intimidateur à comprendre ce que cela doit être d’être à l’autre bout du monde. L’intimidateur peut ne pas être la personne forte et confiante qui peut apparaître au début, mais une personne fragile et précaire. Dans certains cas, il peut y avoir une faible estime de soi ou une dépression. Ils sont également plus susceptibles d'avoir des difficultés scolaires.

Il y a probablement une raison ou un fond pour un comportement d'intimidation. Les personnes qui ont été victimes d'intimidation ou de maltraitance sont plus susceptibles d'intimider les autres. Il peut s’agir d’un comportement de recherche d’attention, auquel cas il ya probablement une raison pour laquelle l’attention est nécessaire. En milieu de travail, l'intimidation peut résulter du fait que quelqu'un est placé dans une position d'autorité sans formation en leadership.

Résultat à long terme[5]

Les victimes souffrent énormément de peine, ont des résultats insuffisants et ont une mauvaise santé qui peut durer longtemps après la fin de l'intimidation. Au cours de l'enfance et de l'adolescence, il a été prouvé que l'intimidation avait eu lieu par le passé:

  • Symptômes physiques: douleurs abdominales, maux de tête, maux de dos, fatigue, vertiges, insomnie, cauchemars.
  • Réussite scolaire inférieure.
  • Absentéisme scolaire.
  • Troubles anxieux.
  • Dépression.
  • Symptômes du trouble de la personnalité limite.
  • Épisodes psychotiques.
  • L'automutilation.
  • Idées suicidaires et suicide.[11]Une méta-analyse a montré que la cyberintimidation augmentait davantage le risque d'idées suicidaires que l'intimidation traditionnelle.[12]

À l'âge adulte, les effets à long terme de l'intimidation dans l'enfance comprennent un risque accru de:

  • Troubles anxieux.
  • Dépression.
  • Symptômes psychotiques.
  • Idées suicidaires et comportement suicidaire.
  • Avoir des qualifications académiques inférieures.
  • Ayant des difficultés à garder un emploi.
  • Avoir un revenu inférieur.
  • Avoir des problèmes relationnels et des difficultés à se faire des amis ou à trouver un partenaire à long terme.
  • Avoir une mauvaise santé générale.

Les délinquants sont plus susceptibles d'avoir un comportement délinquant et cela peut continuer jusqu'à l'âge adulte. Ils peuvent être plus susceptibles d'être impliqués dans la criminalité et la consommation de drogues illicites. Cependant, cela a été moins étudié et d’autres facteurs peuvent aussi expliquer cela.

L'intimidation sur le lieu de travail peut conduire à:

  • Symptômes liés au stress.
  • Anxiété et attaques de panique.
  • Dépression.
  • Trouble de stress post-traumatique (SSPT).
  • Insomnie.
  • Perte d'estime de soi.
  • Problèmes physiques: augmentation de la pression artérielle, symptômes du syndrome du côlon irritable, ulcères peptiques, maladie de la peau.
  • Baisse de la productivité au travail.
  • Absentéisme au travail avec des implications pour l’employabilité future.
  • Idées et comportements suicidaires.

La prévention

Diverses approches ont été utilisées pour tenter d'empêcher que l'intimidation ne devienne endémique. L’approche autoritaire de «Nous n’avons rien de ce genre dans cette école» c’est plus susceptible de cacher le problème que de le résoudre. Une atmosphère d'ouverture et de capacité à en parler est beaucoup plus utile. Les programmes de prévention dans les écoles fonctionnent.[13] Ceux-ci peuvent être des changements de programme, des interventions dans l'ensemble de l'école ou un enseignement d'habiletés sociales. L’approche globale est probablement plus efficace que le ciblage individuel. Une approche multidisciplinaire semble également être bénéfique. Parfois, les enseignants ont demandé aux enfants d’écrire des essais sur l’intimidation pour qu’ils soient obligés de réfléchir et de le voir du côté de l’auteur et de la victime. On espère qu'en découvrant l'inadéquation de l'auteur, on le fera paraître plus comme un objet de dérision que d'admiration. Comprendre ce que la victime ressent et l'impact dévastateur peut produire une telle empathie que personne ne voudrait vraiment l'infliger à une autre.

Une culture doit être établie dans laquelle une personne qui souhaite intimider une autre personne est considérée comme faible et inadéquate, une personne à mépriser, non craint et certainement pas respectée. L’intimidateur, au même titre que la victime, doit être considéré comme une personne ayant besoin d’aide

Les écoles ont un rôle énorme à jouer dans la prévention de la cyberintimidation. L'éducation précoce des enfants aux risques d'Internet et des médias sociaux est maintenant une pratique courante. Les parents ont également la responsabilité de protéger les enfants de la cyberintimidation en éduquant et en surveillant l'utilisation par leurs enfants des sites de médias en ligne et sociaux. Les parents devraient être impliqués dans l'enseignement aux enfants et aux adolescents sur les paramètres de confidentialité, la communication en ligne avec des inconnus et le fait de ne pas publier de commentaires ou d'informations qui pourraient être préjudiciables pour eux-mêmes ou pour les autres.

La prévention de l'intimidation sur le lieu de travail est en grande partie un rôle de gestion. Cela implique de promouvoir un environnement de travail sûr où règnent le respect entre les individus, une formation appropriée aux rôles de leadership, la promotion de la communication et la mise en place de systèmes permettant de résoudre rapidement les problèmes d'intimidation qui se posent. Les employeurs sont responsables de la prévention de l'intimidation et du harcèlement sur le lieu de travail.[14]

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Lectures complémentaires et références

  1. L'intimidation à l'école; GOV.UK

  2. L'intimidation: conseils généraux; intimidation

  3. Intimidation et harcèlement au travail; GOV.UK

  4. Mettre fin à l'intimidation et au harcèlement au travail; Association médicale britannique (BMA)

  5. Wolke D, Lereya ST; Effets à long terme de l'intimidation. Arch Dis Enfant. 2015 Sep100 (9): 879-85. doi: 10.1136 / archdischild-2014-306667. Epub 2015 10 février.

  6. Annual Bullying Survey 2016: statistiques sur l'intimidation au Royaume-Uni; Ditch the Label, 2016

  7. Intimidation et cyberintimidation: faits et statistiques; Société nationale de prévention de la cruauté envers les enfants (NSPCC)

  8. Rapport de cyberintimidation; Ditch the Label, 2013

  9. Conseils aux parents et tuteurs sur la cyberintimidation; Département de l'éducation, GOV.UK, novembre 2014

  10. À la recherche de meilleures solutions: lutter contre l'intimidation et les mauvais traitements sur les lieux de travail en Grande-Bretagne; Document de discussion sur la politique du service consultatif, de conciliation et d'arbitrage (Acas), novembre 2015

  11. Shireen F, H Janapana, S Rehmatullah, et al; Expérience de traumatisme chez les jeunes et les adolescents: un problème clé en matière de comportement suicidaire chez les victimes d'intimidation? Pak J Med Sci. 2014 Jan30 (1): 206-10. doi: 10.12669 / pjms.301.4072.

  12. van Geel M, Vedder P, Tanilon J; Relation entre la victimisation par les pairs, la cyberintimidation et le suicide chez les enfants et les adolescents: une méta-analyse. JAMA Pediatr. 2014 May168 (5): 435-42. doi: 10.1001 / jamapediatrics.2013.4143.

  13. Vreeman RC, Carroll AE; Un examen systématique des interventions en milieu scolaire visant à prévenir l’intimidation. Arch Pediatr Adolesc Med. 2007 Jan161 (1): 78-88.

  14. L'intimidation et le harcèlement au travail: un guide pour les employés; Service de conseil, de conciliation et d'arbitrage (ACAS)

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